Actualmente, a transformación dixital converteuse no consenso das empresas, pero fronte á interminable tecnoloxía dixital, como facer que a tecnoloxía xogue o maior beneficio na escena empresarial da empresa é o enigma e o desafío que afrontan moitas empresas. Neste sentido, durante o recente Cumio de Innovación Schneider Electric de 2020, o xornalista entrevistou a Zhang Lei, vicepresidente de Schneider Electric e xefe de negocio de servizos dixitais en China.

Zhang Lei (primeiro pola esquerda) no foro da mesa redonda sobre "innovación conxunta e empoderamento da tecnoloxía dixital"

Zhang Lei dixo que no proceso de transformación dixital, as empresas adoitan enfrontarse a tres retos importantes. En primeiro lugar, moitas empresas carecen de deseño de primeiro nivel no proceso de transformación dixital, non saben por que facer a dixitalización e non pensan completamente na importancia real da dixitalización para o funcionamento da empresa. En segundo lugar, moitas empresas non combinan datos con escenarios comerciais e non establecen capacidades de análise, o que fai que os datos non poidan converterse en información que apoie a toma de decisións. En terceiro lugar, ignora o feito de que o proceso de transformación dixital tamén é o proceso de cambio organizativo.

Zhang Lei cre que, para solucionar a confusión das empresas na transformación dixital, ademais da tecnoloxía e a capacidade dixitais, tamén precisa un ciclo completo e servizos dixitais refinados.

Como empresa principal do servizo dixital, o servizo dixital de Schneider Electric ten principalmente catro niveis. O primeiro é o servizo de consultoría, que axuda aos clientes a descubrir que necesitan e que problemas existen na empresa. O segundo son os servizos de planificación de produtos. Neste servizo, Schneider Electric traballará cos clientes para planificar o contido do servizo, determinará cal é a solución máis adecuada, a máis eficaz e a máis sostible, axudará aos clientes a seleccionar solucións técnicas viables e óptimas, acurtará o ciclo de proba e erro e reducirá investimento innecesario. O terceiro é o servizo de capacidade de análise de datos, que utiliza o coñecemento profesional de expertos na industria eléctrica de Schneider, combinado con datos de clientes, mediante información de datos, para axudar aos clientes a analizar problemas. O cuarto é o servizo in situ. Por exemplo, proporcione instalación de porta a porta, depuración e outros servizos para manter o equipo nun bo estado para o seu funcionamento a longo prazo.

Cando se trata de servizos in situ, Zhang Lei cre que para os provedores de servizos, para axudar realmente aos clientes a resolver problemas, deben ir ao sitio do cliente e descubrir todos os problemas na páxina, como as características dos produtos empregados en o campo, cal é a estrutura enerxética e cal é o proceso de produción. Todos necesitan comprender, dominar, atopar e resolver os problemas.

No proceso de axudar ás empresas a levar a cabo a transformación dixital, os fornecedores de servizos deben ter unha boa comprensión tanto da tecnoloxía como dos escenarios empresariais. Para este fin, os provedores de servizos teñen que traballar duro na estrutura organizativa, modelo de negocio e formación do persoal.

“No sistema organizativo de Schneider Electric, sempre defendemos e fortalecemos o principio de integración. Ao considerar calquera deseño arquitectónico e innovación tecnolóxica, consideramos diferentes departamentos comerciais xuntos ", dixo Zhang. Xunta diferentes liñas de negocio e de produto para crear un marco xeral, tendo en conta todos os escenarios. Ademais, tamén damos gran importancia ao cultivo de persoas, coa esperanza de converter a todos en talentos dixitais. Animamos aos nosos colegas que fan software e hardware a ter pensamento dixital. A través da nosa formación, explicación do produto e incluso indo xuntos ao sitio do cliente, podemos entender as necesidades dos clientes no campo dixital e como combinar cos nosos produtos existentes. Podemos inspirarnos e integrarnos entre nós。 ”

Zhang Lei dixo que no proceso de transformación dixital da empresa, como conseguir o equilibrio entre beneficios e custos é un tema importante. O servizo dixital non é un proceso de servizo a curto prazo, senón un proceso a longo prazo. Está relacionado con todo o ciclo de vida do equipo, que vai dende os cinco anos ata os dez anos.

“A partir desta dimensión, aínda que haberá algún investimento no primeiro ano, os beneficios irán aparecendo gradualmente en todo o proceso de operación continua. Ademais, ademais dos beneficios directos, os clientes tamén atoparán moitos outros beneficios. Por exemplo, poden explorar un novo modelo de negocio para converter gradualmente o seu negocio de accións en negocio incremental. Atopamos esta situación despois de cooperar con moitos socios. ”Dixo Zhang Lei. (este artigo está seleccionado do diario económico, reporteiro yuan Yong)