Na actualidade, a transformación dixital converteuse no consenso das empresas, pero afrontando a infinita tecnoloxía dixital, como facer que a tecnoloxía xogue o maior beneficio na escena empresarial da empresa é o crebacabezas e o reto que enfronta moitas empresas. Neste sentido, durante o recente cumio de innovación de Schneider Electric, o xornalista entrevistou a Zhang Lei, vicepresidente de Schneider Electric e xefe de negocio de servizos dixitais en China.

Zhang Lei (primeiro da esquerda) na mesa redonda de "innovación conxunta e empoderamento da tecnoloxía dixital"

Zhang Lei dixo que no proceso de transformación dixital, as empresas adoitan enfrontarse a tres grandes retos. En primeiro lugar, moitas empresas son a falta de deseño de nivel superior no proceso de transformación dixital, non saben por que facer dixitalización e non pensan plenamente na importancia real da dixitalización para a operación empresarial. En segundo lugar, moitas empresas non combinan datos con escenarios empresariais e non establecen capacidades de análise, o que fai que os datos non poidan converterse en información que apoia a toma de decisións. En terceiro lugar, ignora o feito de que o proceso de transformación dixital tamén é o proceso de cambio organizativo.

Zhang Lei cre que para resolver a confusión de empresas na transformación dixital, ademais da tecnoloxía e capacidade dixital, tamén precisa de ciclo completo e servizos dixitais refinados.

Como a principal empresa do servizo dixital, o servizo dixital de Schneider Electric ten principalmente catro niveis. O primeiro é o servizo de consultoría, o que axuda aos clientes a descubrir o que precisan e que problemas existen no negocio empresarial. O segundo é servizos de planificación de produtos. Neste servizo, Schneider Electric traballará cos clientes para planificar o contido do servizo, determinar que solución é a máis adecuada, a máis eficaz e a máis sostible, axudar aos clientes a seleccionar solucións técnicas factibles e óptimas, acurtar o ciclo de proba e erro e reducir o investimento innecesario. O terceiro é o servizo de habilidade de análise de datos, que usa o coñecemento profesional dos expertos na industria eléctrica de Schneider, combinado cos datos do cliente, a través de datos de datos, para axudar aos clientes a analizar problemas. O cuarto é o servizo no lugar. Por exemplo, proporcione instalación, depuración e outros servizos de porta a porta para manter o equipo nun bo estado para a operación a longo prazo.

Cando se trata de servizo in situ, Zhang Lei cre que para os prestadores de servizos, para axudar aos clientes a resolver problemas, deben ir ao sitio do cliente e descubrir todos os problemas do sitio, como as características dos produtos empregados no campo, cal é a estrutura enerxética e cal é o proceso de produción. Todos precisan comprender, dominar, atopar e resolver os problemas.

No proceso de axudar ás empresas a realizar a transformación dixital, os provedores de servizos necesitan ter unha boa comprensión tanto dos escenarios tecnolóxicos como das empresas. Para este fin, os provedores de servizos necesitan traballar duro na estrutura organizativa, no modelo de negocio e na formación de persoal.

"No sistema organizativo de Schneider Electric, sempre defendemos e fortalecemos o principio de integración. Ao considerar calquera deseño de arquitectura e innovación tecnolóxica, consideramos diferentes departamentos de negocios xuntos", dixo Zhang. Poña diferentes liñas empresariais e de produtos para facer un marco global, tendo en conta todos os escenarios. Ademais, tamén damos unha gran importancia ao cultivo de persoas, coa esperanza de converter a todos en talentos dixitais. Animamos aos nosos compañeiros que fan software e hardware a ter pensamento dixital. A través da nosa formación, explicación do produto e incluso dirixíndose ao sitio do cliente, podemos comprender as necesidades dos clientes no campo dixital e como combinar cos nosos produtos existentes. Podemos inspirarnos e integrarnos uns cos outros。 ”

Zhang Lei dixo que no proceso de transformación dixital empresarial, como conseguir o equilibrio entre beneficios e custos é un problema importante. O servizo dixital non é un proceso de servizo a curto prazo, senón un proceso a longo prazo. Está relacionado con todo o ciclo de vida dos equipos, que oscilan entre os cinco anos e os dez anos.

"A partir desta dimensión, aínda que haberá algún investimento no primeiro ano, os beneficios aparecerán gradualmente en todo o proceso de funcionamento continuo. Ademais, ademais de beneficios directos, os clientes tamén atoparán moitos outros beneficios. Por exemplo, poden explorar un novo modelo de negocio para converter gradualmente o seu negocio en stock. (Este artigo está seleccionado entre Daily Economic, reporteiro Yuan Yong)